Amb aquesta Política de Privacitat, PSICÒLOGA LAURA DALLERÈS (en endavant, Laura Dallerès o aquesta entitat) t’informa de les dades personals que recollim mitjançant els serveis que oferim i queden reflectits per mitjà d’aquest lloc web (en endavant “la Web” o “aquesta Web”), com les tractem i els drets que, en relació a les teves dades personals i als nostres tractaments, et confereix la normativa de protecció de dades personals que ens és aplicable.
Resum
Tot i que esperem que llegeixis sencera aquesta política de privacitat, aquí tens una breu visió general del seu contingut:
A continuació trobaràs l’índex de continguts:
Aquesta política s’aplica a les persones que es relacionen amb Laura Dallerès a través d’aquest lloc web, als usuaris dels serveis que Laura Dallerès ofereix amb les finalitats descrites a l’apartat 4 d’aquesta política (els serveis), i a totes les persones les dades personals de les quals (per exemple, les imatges) puguin aparèixer a la nostra web o en el context dels Serveis.
L’únic responsable del tractament de les teves dades personals d’acord amb el que s’indica en aquesta política és:
PSICÒLOGA LAURA DALLERÈS (Laura Dallerès), amb NRT F-103399-F i amb domicili social a avinguda François Miterrand, 9 AD200 Encamp (Principat d’Andorra).
Comptem amb un Delegat de Protecció de Dades extern ̶ Win2win, SLU, empresa andorrana especialitzada en privacitat i protecció de dades personals ̶ a qui podràs dirigir-te mitjançant el correu DPDextern@win2win.ad.
Laura Dallerès no és responsable de les activitats que duguin a terme altres llocs web, fins i tot si hi accedeixes mitjançant enllaços que hi hagi a la seva web. És per això que et recomana encaridament que llegeixis amb atenció la informació que et proporcionin els responsables d’aquests altres webs (especialment les polítiques de privacitat i de galetes de cada lloc web que visitis) abans de donar-los les teves dades personals, i que et comuniquis amb aquests responsables si tens alguna inquietud o pregunta.
En general, ets tu qui, directament, ens proporciones les teves dades personals —per exemple, mitjançant els formularis que hi ha en aquesta web—. Les úniques excepcions a aquesta norma, són:
Recollim les dades personals que voluntàriament i lliurement ens proporciones en els teus correus electrònics o en els teus missatges de missatgeria instantània, per telèfon, a través dels formularis de la web, o mitjançant les sol·licituds d’exercicis de drets, per atendre les teves sol·licituds, consultes o reclamacions en relació amb els nostres serveis o amb els drets que tens sobre les teves dades personals.
La base legal d’aquests tractaments és la nostra obligació legal d’atendre les teves sol·licituds d’exercici de drets, i, per a la resta de finalitats, el nostre interès legítim a atendre’t. El subministrament de les teves dades personals és, per tant, voluntari, si bé en cas de no facilitar-nos-les no podrem donar curs a la teva sol·licitud, consulta o reclamació. Pots oposar-te al nostre interès legítim quan ho desitgis, si bé, igualment, tal oposició farà impossible continuar la tramitació de la teva sol·licitud, consulta o reclamació.
Recollim les teves dades que rebem oralment o per escrit directament de tu o d’un tercer que et representa o del qual ets beneficiari, quan ens contacteu per sol·licitar la nostra atenció psicològica, amb la finalitat de programar la visita i comunicar-vos les eventuals incidències en la programació de la cita, per a la gestió de la visita i la seva facturació i cobrament. Per exemple recollirem el teu número de telèfon mòbil per a la programació de cites i per a recordar-te-les, sota el nostre interès legítim, tret que no ho desitgis i ens ho comuniquis específicament, indicant-nos altra forma de contacte amb tu.
Els tractaments d’aquestes dades estan legitimats per ser necessaris per a l’execució del contracte de serveis en què ets part interessada, i pel nostre interès legítim en mantenir-te informat en relació amb la nostra atenció, pel que, si no desitges que et contactem per un medi o altre ens ho hauràs d’indicar expressament, manifestant d’aquesta forma el teu dret a l’oposició al tractament d’aquella dada personal.
Tractem les dades rebem de tu i les que recollim en l’exploració clínica en el decurs de l’atenció terapèutica per dissenyar i configurar la teva atenció concreta, pactar-la amb tu i facilitar-te el suport i eines necessàries.
Els tractaments d’aquestes dades estan legitimats per la nostra obligació legal d’oferir i assegurar la continuïtat assistencial dels usuaris del sistema sanitari en compliment de l’article 6.p de la Llei 39/2022 de l’1 de desembre, reguladora de les professions titulades de la salut i per ser necessaris per a l’execució del contracte de serveis en què ets part interessada, article 9.2h) de l’LQPD.
Tractem les dades recollides durant l’atenció psicològica per a configurar la teva història clínica i registrar les observacions i indicacions fetes, les metodologies i el seguiment evolutiu, incloent l’elaboració d’informes i certificats, a petició teva o per transmetre’ls a altres professionals sanitaris que els requereixin per al teu tractament.
Aquests tractaments estan legitimats en la nostra obligació legal de manteniment de la història clínica que ens aplica, en base als articles 53.2 c), h) i j) de la Llei 20/2017, del 27 d’octubre, de drets i deures dels usuaris i dels professionals del sistema sanitari i sobre la història clínica
Davant algunes teràpies podem requerir les dades de contacte i identificatives de persones diferents a la persona atesa, però relacionades amb aquesta per raó de vincle familiar o de fet, amb la finalitat de comptar amb una persona que pugui assumir el rol de persona vinculada definit per l’article 1 de la Llei 20/2017, del 27 d’octubre, de drets i deures dels usuaris i dels professionals del sistema sanitari i sobre la història clínica, per mantenir-la informada i per a la presa de decisions de salut, en cas de manca de competència suficient de l’usuari del sistema sanitari, segons l’article 12.2 b) de la llei abans referida.
Els tractaments d’aquestes dades estan legitimats doncs per obligació legal de la Llei 20/2017.
Si representes un proveïdor de productes o serveis, recollim les teves dades de contacte i la seva signatura per a:
Els tractaments vinculats amb les finalitats a) i b) estan legitimats pel contracte laboral o de serveis signat amb el proveïdor que representes i el nostre interès legítim en contactar-hi. Els tractaments vinculats amb la finalitat c) estan legitimats per ser necessaris per a l’execució del contracte o contractes que ha signat amb nosaltres.
Conservem les dades que poden ser necessàries per gestionar les teves possibles reclamacions, o les nostres, sobre la base del nostre interès legítim a defensar-nos per a salvaguardar els nostres drets.
I conservem les dades que puguin requerir-se per al correcte tractament de la teva salut, sobre la base de la nostra obligació legal en compliment de l’article 36 de la Llei 20/2017, del 27 d’octubre, de drets i deures dels usuaris i dels professionals del sistema sanitari i sobre la història clínica.
Publiquem i difonem notícies, novetats i continguts d’interès públic relacionats amb les activitats, serveis, o temàtiques pròpies de Laura Dallerès, a través del blog del nostre lloc web.
La base de legitimació per publicar notícies i continguts que incloguin dades personals és el nostre interès legítim en contribuir a la transparència i difusió pública d’informació que considerem rellevant per als nostres pacients o usuaris i que està relacionada amb les nostres activitats i serveis.
Utilitzem galetes (cookies) funcionals per recollir, emmagatzemar, consultar i processar informació personal (vinculada amb tu mitjançant identificadors únics o adreces IP), des del navegador del teu dispositiu, amb la finalitat de garantir el correcte funcionament del nostre lloc web.
En tractar-se de galetes necessàries per al funcionament correcte del lloc web o galetes de personalització, la seva utilització no requereix que ens donis el teu consentiment exprés, i la base que ens legitima per a utilitzar-les és el nostre interès legítim a poder oferir-te els serveis del nostre lloc web d’acord amb les teves preferències.
Pots trobar més informació sobre aquestes galetes en la nostra política de galetes.
Utilitzem galetes analítiques o estadístiques per identificar les pàgines més i menys visitades, analitzar quins continguts tenen més interès per als nostres visitants, i mesurar l’èxit de les nostres campanyes informatives, tot això amb l’objectiu de millorar els serveis que t’oferim a través de la web. Totes aquestes finalitats proporcionen resultats agregats, en els quals no és possible identificar els interessos de cap persona concreta.
L’LQPD no imposa requisits específics a aquest tipus de galetes, i el Comitè Europeu de Protecció de Dades ha ressenyat que, en general, si no s’envien a terceres parts, les dades recollides amb finalitats estadístiques no suposen un risc apreciable per a les persones interessades.
No obstant això, la llei reguladora de la contractació electrònica i dels operadors que desenvolupen la seva activitat econòmica en un espai digital requereix que, quan el lloc web es dedica, entre altres coses, a desenvolupar una activitat econòmica en l’espai digital, o si les dades que recullen les galetes estadístiques es comparteixen amb tercers, el responsable del tractament només pot fer servir les dades de les galetes estadístiques o cedir-les als tercers amb el teu consentiment. Si aquest és el cas del nostre lloc web, et demanarem el consentiment abans d’utilitzar les teves dades, i el fet de no donar-nos-el o retirar-nos-el no tindrà més efecte que dificultar el nostre propòsit de millorar la web mitjançant l’anàlisi d’estadístiques agregades de la navegació dels nostres visitants.
Pots trobar més informació sobre aquestes galetes en la nostra política de galetes.
Laura Dallerès ha implantat mesures de seguretat adequades al nivell de risc per a protegir la informació personal contra la pèrdua, l’ús indegut i l’accés no autoritzat, la divulgació, l’alteració i la destrucció, tenint en compte els riscos que comporta el processament i la naturalesa de la informació personal. No obstant això, si determinem que les teves dades han estat malversades, s’han vist exposades per una bretxa de seguretat o han sigut adquirides de manera incorrecta per un tercer, i t’exposen a un risc alt, t’informarem immediatament sobre aquesta bretxa de seguretat, apropiació o adquisició indeguda, i sobre les mesures que hem pres i les que et recomanen que prenguis perquè la bretxa no t’afecti.
La base que legitima aquest tractament és l’obligació legal disposada en l’article 37 de l’LQPD (35 de l’RGPD), i el nostre interès legítim a evitar que aquesta bretxa de seguretat pugui arribar a perjudicar-te.
Les teves dades personals poden ser objecte de tractaments posteriors (ulteriors) sempre que siguin compatibles amb la finalitat original per a la qual van ser recollides. En concret, es poden utilitzar per a finalitats científiques, històriques o estadístiques.
Entre aquestes finalitats addicionals s’inclou l’anonimització de les dades personals per fer estudis estadístics o de recerca. Aquest tractament es basa en l’interès legítim d’aquesta entitat per millorar els seus serveis.
No cedim a ningú les teves dades personals, tret que:
No està previst fer cap transferència internacional de dades personals, i, si eventualment necessitéssim realitzar-les, t’informem que compliren amb el que estableixin les normatives en vigor que a cada moment ens apliquin, i preferiblement, seleccionant proveïdors que garanteixen que només transfereixin les teves dades quan els països destinataris ofereixin un nivell de protecció equivalent a la llei andorrana, d’acord amb l’article 43 de l’LQPD .
En general, Laura Dallerès conserva les teves dades personals exclusivament durant el temps que durin els tractaments que les requereixen i, després, durant tot el temps que triguin a prescriure les responsabilitats legals que ens apliquin a cada moment, derivades del tractament de què es tracti (incloent l’obligació de poder demostrar que hem atès la teva sol·licitud de destrucció de dades personals).
Les dades personals que tractem per ser necessàries per a l’execució d’un contracte (art. 6.1.b de l’LQPD) es conservaran mentre hi hagi un interès mutu per mantenir la finalitat del tractament i durant el termini màxim legal permès per la legislació de protecció de dades, incloent-hi els terminis de prescripció d’accions legals per a l’atenció de possible responsabilitat que poguessin derivar-se de la relació contractual. Quan ja no sigui necessari per cap finalitat se suprimiran amb mesures de seguretat adequades en garantir la destrucció d’aquestes.
Les dades personals que tractem per obligació legal (art. 6.1.c de l’LQPD) es conservaran mentre hi estiguem sotmesos.
Les dades personals que configurin la teva història clínica es conservaran durant el temps que determini la legislació que aplica específicament la tipologia de dades relatives a la salut a fi de garantir la continuïtat de la teva assistència sanitària i/o social.
Durant els terminis de conservació establerts per formular o atendre possibles denúncies i/o els terminis de conservació previstos legalment, les dades personals romandran bloquejades i només es posaran a disposició dels auditors, Administracions Públiques competents i Batllia, prèvia petició oficial.
Quan una dada personal ja no sigui necessària per a cap finalitat es destruirà amb mesures de seguretat adequades a la seva sensibilitat1.
Per exemple, destruirem les converses que rebem per eines de comunicació instantània com WhatsApp tant aviat donem curs a la teva petició de visita, que és el fi d’aquest mitjà de comunicació i si el missatge conté dades excessives o que no estan limitades a la finalitat exclusiva d’atendre la teva petició o modificació de cita, les eliminarem immediatament, per evitar exposar-te a un risc de forma involuntària.
Destruirem qualsevol dada personal innecessària o desproporcionada que pugui aparèixer en els correus electrònics i la missatgeria instantània que rebem, o mitjançant els formularis del nostre lloc web tant aviat la rebem.
Destruirem (i rectificarem) qualsevol dada personal que trobem inexacta tan aviat comprovem la seva inexactitud.
Quan no tinguem una finalitat legítima per a tractar algunes de les teves dades personals, les eliminarem o les anonimitzarem, i si això no fos possible (per exemple, perquè es trobin en còpies de seguretat), les emmagatzemarem de manera segura i les bloquejarem per aïllar-les de qualsevol processament posterior fins que sigui possible eliminar-les.
Tens dret a obtenir confirmació sobre si disposem o no d’alguna dada personal teva.
Et recordem que, quan compartim dades personals amb altres responsables, hauràs d’exercir els teus drets directament enfront d’aquests responsables seguint les instruccions proporcionades en les seves pròpies polítiques de privacitat.
Específicament, en relació amb les dades que les nostres galetes comparteixen amb Google, t’informem que pots instal·lar en el teu navegador Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox i/o Opera, el complement per no enviar dades de Google Analytics o Google Ads a Google Inc.
A continuació, t’expliquem quins altres drets tens i com exercir-los.
Pots sol·licitar-nos l’execució dels següents drets:
El consentiment prestat, tant per al tractament com per a la cessió de les dades dels interessats, és revocable en qualsevol moment comunicant-nos-el, igual que qualsevol altre dret, segons s’indica en el següent apartat. Aquesta revocació o retirada en cap cas tindrà caràcter retroactiu. Per tant, no afecta la licitud del tractament fonamentada en el consentiment previ a la retirada.
Pots exercir els teus drets:
En ambdós casos, si no ens és possible comprovar que ets qui dius ser, et sol·licitarem que, si us plau, ens facis arribar una prova de la teva identitat, i assegurar-nos d’aquesta manera de respondre únicament a l’interessat o al seu representant legal.
Si qui envia el correu ho fa en qualitat de representant de la persona interessada, l’acreditació del representant s’ha de fer mitjançant documents o instruments jurídics que identifiquin correctament la persona interessada i el representant i especifiquin l’encàrrec o el procediment per al qual es delega la representació, així com el seu abast.
Finalment, i especialment si consideressis que no has obtingut satisfacció plena de l’atenció de l’exercici dels teus drets, t’informem que podràs presentar una reclamació davant l’autoritat nacional de control del teu país, o dirigint-te a aquest efecte a l’Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).
A fi de facilitar-te l’exercici dels teus drets, et recomanem fer servir els formularis de sol·licitud que corresponguin dels següents i no omplir les dades que consideris que no són necessàries per autenticar la teva identitat o la del teu representant:
En facilitar-nos les teves dades, ens garanteixes que són exactes i completes. Igualment, ens confirmes que respons de la veracitat de les dades personals que ens has comunicat i que les mantindràs convenientment actualitzades de manera que responguin a la teva situació real, fent-te responsable de les dades personals falses o inexactes que poguessis proporcionar-nos, o que esdevinguin inexactes posteriorment, així com dels danys i perjudicis, directes o indirectes, que poguessin derivar-se de la seva inexactitud.
No ens pots facilitar dades personals d’altres persones tret que estigui justificat en relació amb els serveis que ens sol·licites. En qualsevol cas, si ens facilites les dades personals de tercers, assumeixes la responsabilitat d’informar dites terceres prèviament a facilitar-nos les seves dades personals. Aquesta informació que has de proporcionar als tercers les dades dels quals ens subministris, ha d’incloure totes les disposicions previstes en aquesta política de privacitat, i ets tu qui es fa responsable de la licitud d’aquestes dades personals i de transmetre als seus titulars els drets que tenen en relació a les seves dades personals.
En els casos en els quals hagis de facilitar-nos dades personals d’un menor de 16 anys o d’una persona que tingui els seus drets limitats, en fer-ho t’obligues a comptar amb l’autorització dels titulars de la seva pàtria potestat o tutela. Sense aquesta autorització, queda prohibit que ens facilitis qualsevol dada personal d’aquestes persones.
Estem del tot compromesos amb la protecció de la teva privacitat i les teves dades personals. Hem elaborat el registre de totes les activitats de tractament de dades personals que duem a terme, hem analitzat el risc que pot suposar-te cadascuna d’aquestes activitats, i hem implementat les salvaguardes legals, tècniques i organitzatives adequades per evitar, en tant que sigui possible, l’alteració de les teves dades personals, el seu mal ús, pèrdua, robatori, accés o tractament no autoritzat. Mantenim convenientment actualitzades les nostres polítiques per assegurar que et proporcionem tota la informació que tenim sobre el tractament de les teves dades personals, i per a garantir que el nostre personal rep les directrius oportunes respecte a com ha de tractar-les. Hem firmat clàusules de protecció de dades i contractes d’encarregat de tractament amb tots els nostres proveïdors de serveis, atenint-nos a la necessitat que cadascun d’ells té de tractar dades personals.
Restringim l’accés a les dades personals a aquells empleats que realment les necessiten conèixer per fer algun dels tractaments mencionats en aquesta política, i els hem format i conscienciat sobre la importància de la confidencialitat i el manteniment de la integritat i disponibilitat de la informació, així com sobre les mesures disciplinàries que implicaria qualsevol eventual infracció en aquesta matèria.
No obstant això, si determinem que les teves dades han estat malversades (fins i tot per un eventual empleat nostre), s’han vist exposades per una bretxa de seguretat o han sigut adquirides de manera incorrecta per un tercer, Laura Dallerès t’informarà immediatament d’aquesta bretxa de seguretat, apropiació o adquisició indeguda.
Addicionalment, i malgrat que, un cop anonimitzades, les dades personals queden fora de l’àmbit d’aplicació de la normativa de protecció de dades personals, ens comprometem a realitzar una revisió periòdica dels riscos emergents per les dades anònimes. Això inclou monitorar i avaluar noves tècniques i estudis que puguin posar en risc la solidesa dels processos d’anonimització aplicats i, eventualment, permetre la reidentificació de les persones afectades. En cas necessari, Laura Dallerès adoptarà mesures correctives per garantir la protecció efectiva i continuada de la vostra privacitat.
Podem fer canvis a aquesta política de tant en tant (a) quan aquests canvis siguin necessaris per complir amb la normativa de protecció de dades que ens és d’aplicació, o (b) quan els canvis: (i) siguin comercialment raonables; (ii) no comportin una reducció material del nivell de seguretat proporcionat per Laura Dallerès per a les dades personals; i (iii) no tinguin d’altra manera un impacte advers material en els drets de les persones interessades o de cap entitat relacionada amb aquestes en virtut d’aquesta política.
Si els canvis fossin substancials, t’informarem abans que siguin vigents fent-te arribar una notificació o publicant un avís prominent en aquesta web, i tindràs l’opció d’exercir els teus drets tal com t’informàvem en una secció anterior. En qualsevol cas, et recomanem que revisis periòdicament aquesta política de privacitat per a saber com protegim les teves dades personals.
Si tens qualsevol pregunta sobre aquesta política, no dubtis a fer-nos-la saber enviant-nos un correu a DPDextern@win2win.ad
